Webradio du 8 février, le récap’

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Amaury et toute son équipe, vous retrouve pour une nouvelle webradio 🥳

La boite à idées

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Communication

Quand une cliente reprend un atelier serait-il possible de lui envoyer un mail avec un petit mot de remerciement et la date prévue de son atelier ? Cela officialiserait la reprise et éviterait (peut-être) trop d’annulations.

C’est, en effet, une super idée, qui est déjà dans nos projets, mais il va falloir être patient, car à l’heure actuelle, nous ne sommes pas en capacité technique de le faire. En attendant, n’hésitez pas à envoyer un mail de confirmation à vos hôtesses via votre messagerie, car c’est un bon moyen de les engager.

Serait-il possible de créer une rubrique « nouveautés » de l’année sur le site internet

Dans le projet des nouvelles fiches produit dont on vous a parlé aux Estivales, qui a du retard, mais qui ne devrait plus tarder 😉, les nouveautés seront clairement identifiées. Par la suite, nous avons le projet de continuer à faire évoluer cette fonctionnalité pour pouvoir filtrer les nouveautés. C’est donc dans les tuyaux 😊

Serait-il possible d’intégrer les différents coloris sur les offres commerciales au format réseaux sociaux ?

La difficulté avec les publications sur les réseaux sociaux, c’est le format. C’est petit et ça doit rester lisible. On ne peut pas tout dire, donc nous vous conseillons plutôt de détailler en texte d’accompagnement.

Informatique

Quelles vont être les nouveautés du mois ?
– Au niveau des recherches produits : dans la rubrique « Mes contacts » : vous aurez désormais la possibilité de rechercher les articles par leur désignation et pas seulement par leur référence, cela va bien vous aider pour les régates de la courtoisie ou pour le suivi client qui vous permettra de filtrer en fonction des achats clients !
– Au niveau SAV : Le nom/prénom du client sera affiché dans le mail du ticket SAV pour se retrouver plus facilement
– Toujours pour le SAV : Il arrive parfois qu’un SAV est généré sur un produit étant en rupture. Afin de leur donner plus de visibilité, Les articles SAV qui sont en attente de retour en stock seront sur la page d’accueil de Mon activité.

Maintenant place à quelques chiffres intéressants sur les différents modes de paiement du panier client.
En 2022, le roi du paiement est le chèque avec 49% du flux, ensuite vient la CB avec 22% puis le virement et l’espèce en dernière position.
En 2023, Le chèque reste toujours n° 1, mais a diminué de 3% par rapport à 2022, c’est très bien ! Le virement et Espèce sont également en diminution.
Ce qui veut dire que vous êtes plus nombreuse à proposer le paiement CB. Et ça, c’est LA bonne nouvelle, ils ont augmenté de plus de 8% ce qui représente 30% du flux.
L’autre bonne nouvelle, c’est que nous avons réussi à corriger les dysfonctionnements liés au paiement CB… donc plus d’excuses pour proposer le paiement CB.
Ce mode de paiement est sécurisant, facile et rapide, encouragez vos clientes qui ont l’habitude de payer par chèque à faire le pas vers le paiement CB 😉

Les huiles essentielles & la lessive

Les mises à l’honneur

Portrait of a happy young blonde girl showing ok gesture

Rendez-vous pour la prochaine webradio le jeudi 8 février !

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