Les conseils de Bérénice pour augmenter son nombre de clients

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Chaque mois, des conseillers/ères sont mis à l’honneur pour leurs performances, et souvent la question se pose : mais comment font-ils ? Alors c’est décidé, chaque mois, nous allons vous partager les astuces de l’un/e d’entre eux. Chiffy ouvre le bal avec une interview de la pétillante Bérénice qui va nous expliquer son secret pour avoir un si grand nombre de clients dans son carnet d’adresses !

Bérénice, On me dit dans l’oreillette, que tu comptes un grand nombre de clients. Peux-tu nous dire combien tu en comptes actuellement ?

En 4 ans d’activité, je suis à environ 2000 clients ! Je n’en reviens pas moi-même…

Est-ce que tu as des astuces pour conquérir le coeur de nouveaux clients ?

Les ateliers virtuels m’ont vraiment beaucoup aidé à faire décoller mon nombre d’ateliers.

J’habite en Belgique mais j’ai des clients qui eux, habitent dans le Médoc en France par exemple. Cela nous a vraiment ouvert un plus large réseau de clients. Je date beaucoup d’ateliers virtuels en semaine, le soir et je prends vraiment plaisir à échanger avec mes clients.

Pour les clients qui habitent à proximité de chez moi, je vais leur livrer leurs commandes et sinon je n’hésite pas à assurer le suivi en visio.

Combien d’ateliers est-ce que tu dates par semaine en moyenne ?

Environ 2 ateliers virtuels en semaine et un atelier en présentiel le week-end. Actuellement, je suis booké jusqu’en 2023 en présentiel et mars 2022 pour mes ateliers virtuels, c’est fou !

Quels sont les paniers moyens de tes clients sur un mois ?

Par exemple, pour le mois de Septembre, je suis à 134 paniers pour 10 ateliers datés c’est plutôt pas mal 😉

Et selon toi, comment es-tu arrivé à d’aussi bons résultats ?

Pour moi, tout se joue dans la prépa hôtesse et notamment l’aider à faire sa liste d’invités en faisant appel à son réseau (famille, amis, collègues, connaissances…).

Je dirais également qu’une bonne communication avec les hôtesses sur les ruptures est primordiale. Plus on est transparents et mieux cela passe auprès d’eux. En effet, si on est bien préparé et que nous avons le bon discours, ça passe beaucoup mieux 😀

Je suis hyper disponible pour mes clients et hôtesses même parfois un petit peu trop 😉 Je pense qu’il faut savoir dire à ses clients quand on ne sait pas. Il faut que les clients se sentent écoutés. Je reste toujours transparente avec eux sur les ruptures de stock et sur mes coups de coeur produits.

Quel est ton conseil pour un(e) jeune conseillère(er) qui se lance dans l’activité ?

Garder en tête le « P » de persévérance, on rencontre toujours des moments creux mais le travail paye. La petite graine portera ses fruits un jour. Il faut être régulier et donner de son temps pour aller loin ! Il y a toujours des solutions aux problèmes 😉

Si vous aussi vous avez envie de mettre en place les conseils de Bérénice, voici un petit mémo :

  • Développer les ateliers virtuels pour créer un réseau de clients plus large.
  • Améliorer votre prépa hôtesse
  • Participer à l’élaboration de la liste d’invité avec votre hôtesse
  • Assurer un suivi auprès de son hôtesse et de ses clients.
  • Etre transparente sur les problématiques de ruptures de stock, livraison…

à vous de jouer !

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