Comprendre la facturation et les prélèvements

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Ah les méandres des chiffres !

Comme nous avons à coeur de vous aider à y voir plus clair, nous avons décidé de vous livrer tous les secrets sur ce sujet.


Deux modes de livraison, deux ambiances

Chez H2O at Home, nous proposons 2 modes de livraison à nos clients : 

  • la livraison directe 
  • la livraison chez la conseillère/le conseiller

Chaque mode de livraison a son propre mode de facturation associé. 

  • Pour les livraisons directes : la facturation sera individuelle. 
  • Pour les livraisons chez la conseillère : la facturation sera regroupée

Petite précision qui a son importance, nous ne facturons que ce qui a été expédié.

En cas de reliquat, la facture sera émise au moment de l’expédition.

Nous avons également 2 types de paiement possible :

  • Le paiement en CB
  • Le paiement en direct à la conseillère (par virement, chèque ou espèces) qui donne lieu à un prélèvement de la conseillère. Ce prélèvement a lieu 15 jours après l’expédition de la commande.

Si au cours d’un même atelier des clients choisissent des modes de livraison et de paiements différents, vous aurez donc des modes de facturations différents.


Rien de tel qu’un exemple concret pour mieux comprendre ! 

Je suis conseillère et je passe ma commande sur H2Office :

Client 1 passe une commande en livraison directe pour un montant de 135€ et le paiement est en carte bancaire

Client 2 passe une commande en livraison conseillère pour un montant de 75€ et le paiement est en carte bancaire

Client 3 passe une commande en livraison conseillère pour un montant de 112€ et le paiement est en chèque ou espèce

Client 4 passe une commande en livraison directe pour un montant de 25€ et le paiement est en chèque ou espèce.

L’hôtesse passe une commande en livraison conseillère complémentaire de 30€ et le paiement est en chèque ou espèce.

Le total de ma commande est de 377€

Avec un total de paiement par carte bancaire de 210€

Avec un total de paiement par prélèvement de 167€

La facturation de cette commande se fera en fonction de la livraison :

Étant donné que le client 1 a opté pour une livraison directe, il sera facturé à l’expédition de sa commande (facture 1) et pour un montant de 135€.

Il en est de même pour le client 4 qui a opté pour une livraison directe, il sera facturé (facture 2) à l’expédition de sa commande pour un montant de 25€.

Concernant le client 2, 3 et l’hôtesse, c’est la conseillère qui les livrera. La facturation (facture 3) se fera à l’expédition pour un montant de 217€.

Nous aurons donc 3 factures établis en fonction du lieu de livraison pour la même commande. 

Le paiement de cette commande :

Si nous reprenons les 3 factures :

Facture 1 : Le client 1 a été facturé pour 135€ et le paiement choisi est par carte bancaire et aucun prélèvement ne sera effectué

Facture 2 : Le client 4 a été facturé pour 25€ et le paiement choisi est par prélèvement et Le prélèvement de ce montant sera fait 15 jours après expédition

Pour la facture 3 de 217€, nous avons 2 modes de paiement associé.

Un par carte bancaire de 75€ qui sera automatiquement déduit de la facture de 217€.

La somme restante (217-75), 142€ sera prélevée 15 jours après l’expédition.


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